Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026 · Versie 1.0
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: • Platform: het online platform Zindicatie via zindicatie.nl • Zindicatie: Zindicatie B.V., exploitant van het platform • Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van het platform voor een indicatie • WKVP: de wijkverpleegkundige die indicaties uitvoert via het platform • Indicatie: de professionele beoordeling van de zorgbehoefte van een cliënt • Overeenkomst: de overeenkomst tussen Zindicatie en de cliënt of WKVP
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Zindicatie en cliënten of WKVP's. Door gebruik te maken van het platform accepteert u deze voorwaarden. Zindicatie behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail.
Zindicatie biedt een platform voor: • Het aanvragen van een wijkverpleging indicatie (Zvw/WLZ/PGB) • Het matchen van cliënten met gekwalificeerde wijkverpleegkundigen • Het faciliteren en documenteren van het indicatieproces • Het beheren van indicatiedossiers conform geldende wet- en regelgeving Zindicatie is een bemiddelaar en is niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke beoordeling door de wijkverpleegkundige. De WKVP draagt de professionele verantwoordelijkheid voor de indicatie.
Het tarief voor een indicatiestelling bedraagt € 475,- (inclusief BTW). Betaling geschiedt via het platform direct na voltooiing van de indicatie. Wij accepteren iDEAL, creditcard en Bancontact via onze betaalprovider Mollie. Na ontvangst van de betaling ontvangt u: • Uw volledig indicatiedossier (PDF) • De professionele verklaring van de wijkverpleegkundige • Een factuur voor declaratie bij uw zorgverzekeraar Restitutie is mogelijk indien de indicatie aantoonbaar niet is voltooid door een oorzaak aan de zijde van Zindicatie.
De cliënt verplicht zich tot: • Het verstrekken van correcte en volledige informatie • Het meewerken aan het indicatieproces inclusief het huisbezoek • Tijdige betaling van het overeengekomen tarief • Het niet misbruiken van het platform Bij het aantoonbaar verstrekken van onjuiste informatie behoudt Zindicatie het recht de overeenkomst te ontbinden zonder restitutie.
De WKVP verplicht zich tot: • Beschikken over een geldige BIG-registratie gedurende de gehele overeenkomst • Het professioneel en zorgvuldig uitvoeren van indicaties conform de beroepscode • Naleving van de V&VN richtlijn wijkverpleging • Tijdige afronding binnen de gestelde SLA termijn (5 werkdagen) • Vertrouwelijke behandeling van alle cliëntgegevens conform de AVG
Zindicatie is niet aansprakelijk voor: • De inhoudelijke beoordeling door de WKVP • Beslissingen van zorgverzekeraars op basis van de indicatie • Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst • Schade veroorzaakt door onjuiste informatie verstrekt door de cliënt De aansprakelijkheid van Zindicatie is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de door cliënt betaalde vergoeding (€ 475,-).
Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via info@zindicatie.nl of telefonisch via 070 311 4904 (Ma-Vr 9:00–17:00). Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Bij klachten over de WKVP verwijzen wij naar de beroepsorganisatie V&VN. Bij geschillen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Zindicatie verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze uitgebreide privacyverklaring op zindicatie.nl/privacy.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
Vragen over deze voorwaarden?
info@zindicatie.nl · 070 311 4904 · Ma-Vr 9:00–17:00